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在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，向流程型的管理轉(zhuǎn)變已經(jīng)基本完成。但在國(guó)內(nèi)，職能型的管理與企業(yè)架構(gòu)基本上都是蘇聯(lián)的模式，向流程型轉(zhuǎn)變有一定的難度。“進(jìn)銷(xiāo)存”作為一種過(guò)渡的管理模式，把一些功能點(diǎn)用流程的方式串接起來(lái)，為中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)向流程型管理轉(zhuǎn)變起到相當(dāng)重要的作用。 “進(jìn)銷(xiāo)存”是ERP軟件的核心，主要包含采購(gòu)、銷(xiāo)售和庫(kù)存三部分。“進(jìn)銷(xiāo)存”為ERP提供了很多基礎(chǔ)信息，如果沒(méi)有“進(jìn)銷(xiāo)存”這一部分，就不可能實(shí)現(xiàn)ERP，也不可能進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng) 。 在國(guó)外，很多企業(yè)在實(shí)施ERP軟件時(shí)，往往先實(shí)施財(cái)務(wù)模塊。而在中國(guó)，大多數(shù)企業(yè)更關(guān)注物流管理，因而往往首 先實(shí)施“進(jìn)銷(xiāo)存”模塊。而企業(yè)在實(shí)現(xiàn) “進(jìn)銷(xiāo)存”管理之后，很快就會(huì)感覺(jué)到它的局限性，進(jìn)而實(shí)施財(cái)務(wù)管理。從廣義來(lái)講，“進(jìn)銷(xiāo)存”也應(yīng)該包括財(cái)務(wù)管理這部分。目前，很多企業(yè)在實(shí)施“進(jìn)銷(xiāo)存”時(shí)都會(huì)加上財(cái)務(wù)管理， “進(jìn)銷(xiāo)存 財(cái)務(wù)”的結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了企業(yè)信息化的初步管理系統(tǒng)。 內(nèi)部物流管理的核心 絕大多數(shù)的企業(yè)活動(dòng)都體現(xiàn)在“進(jìn)銷(xiāo)存”模塊里面，因而“進(jìn)銷(xiāo)存” 模塊在 ERP中占據(jù)核心地位。即使企業(yè)買(mǎi)了一個(gè)完整的ERP軟件，每個(gè)模塊的實(shí)施也有主次輕重之分。一般來(lái)說(shuō)第一個(gè)級(jí)別就是 “進(jìn)銷(xiāo)存”，然后是財(cái)務(wù)，其它模塊圍繞著這幾個(gè)模塊進(jìn)行拓展。 國(guó)能富港公司總工程師王環(huán)認(rèn)為，“進(jìn)銷(xiāo)存”首先為ERP奠定了基礎(chǔ)，而后又為電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。很多分銷(xiāo)系統(tǒng)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下訂單。比如網(wǎng)上訂書(shū)，書(shū)店內(nèi)部也要有一套“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件。如果有客戶在網(wǎng)上訂書(shū)，在這個(gè)訂單下達(dá)之前系統(tǒng)要自動(dòng)檢索有沒(méi)有貨物，有貨物才可能下定單。如果企業(yè)沒(méi)有“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件，就不可能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。所以“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件的基礎(chǔ)地位不容忽視。 企業(yè)一方面要管理實(shí)物，另一方面方面要管理資金。“進(jìn)銷(xiāo)存”管理軟件只是信息化管理的第一步。由于企業(yè)的資金緊張等原因，很多企業(yè)實(shí)施“進(jìn)銷(xiāo)存”管理 軟件往往用來(lái)解決企業(yè)最迫切問(wèn)題。不過(guò)，企業(yè)單獨(dú)使用了“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件之后，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)它的功能并不能滿足需求，因?yàn)椤斑M(jìn)銷(xiāo)存”軟件只是對(duì)實(shí)物數(shù)量（企業(yè)內(nèi)部的物流）進(jìn)行管理，并沒(méi)有與財(cái)務(wù)軟件相連，并沒(méi)有與資金流相貫通。企業(yè)在管理好內(nèi)部物流之后就會(huì)有進(jìn)一步對(duì)資金流的管理需求。這樣，第二步企業(yè)就希望把“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件與財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行連接。很多企業(yè)實(shí)施“進(jìn)銷(xiāo)存”時(shí)常把 “進(jìn)銷(xiāo)存”與財(cái)務(wù)軟件一同投入使用。 神州數(shù)碼電子商務(wù)事業(yè)部ERP高級(jí)咨詢顧問(wèn)信彤波認(rèn)為， “進(jìn)銷(xiāo)存”比較局限的一面還在于它沒(méi)有計(jì)劃的概念。采購(gòu)計(jì)劃與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)都是有依據(jù)的。采購(gòu)計(jì)劃是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)制定的，而拋開(kāi)生產(chǎn)計(jì)劃的環(huán)節(jié)，采購(gòu)計(jì)劃做起來(lái)比較難，單純的“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件在應(yīng)用采購(gòu)計(jì)劃與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的時(shí)候有一種水找不到源頭的感覺(jué)。 因而，單純的“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件是有一定的局限性的。 大體來(lái)看， “進(jìn)銷(xiāo)存”軟件最適合流通型的企業(yè)。流通型企業(yè)因?yàn)闆](méi)有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就是“進(jìn)銷(xiāo)存”加財(cái)務(wù)。對(duì)于制造型企業(yè)也很適用的，只是對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)缺少生產(chǎn)這一部分，而沒(méi)有生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)這個(gè)信息系統(tǒng)就不完整。而對(duì)于服務(wù)型企業(yè)，可能使用單純的“進(jìn)銷(xiāo)存”管理效果就要差一些。 決策者的指南針 “進(jìn)銷(xiāo)存”軟件管理采購(gòu)、銷(xiāo)售與庫(kù)存三個(gè)部分連通起來(lái)的流程鏈。管理者首先對(duì)庫(kù)存的情況比較了解，有多少庫(kù)存，占用多少資金。哪些物料已經(jīng)買(mǎi)入，就不能再買(mǎi)進(jìn)，哪些產(chǎn)品積壓了，要想辦法銷(xiāo)售出去。從前沒(méi)有使用“進(jìn)銷(xiāo) 存”軟件時(shí)，信息不是很靈通，企業(yè)為了滿足生產(chǎn)，很早就把物料采購(gòu)進(jìn)來(lái)，采購(gòu)提前期比較長(zhǎng)，資金占用的時(shí)間也就比較長(zhǎng)。而使用“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件，就能夠以最短的時(shí)間采購(gòu)。在銷(xiāo)售方面減少了拖期交貨的情況。比如在接訂單時(shí)，對(duì)庫(kù)存情況不了解，沒(méi)有生產(chǎn)出產(chǎn)品而接下訂單，這樣延期交貨就不可避免。如果企業(yè)對(duì)自己的庫(kù)存很清楚，對(duì)于何時(shí)交貨就有把握，交貨期也可以相對(duì)確定得準(zhǔn)確一些。 一般建廠時(shí)間長(zhǎng)，規(guī)模比較大的工業(yè)企業(yè)，庫(kù)存積壓特別多。倉(cāng)庫(kù)大，物料多，庫(kù)存積壓是一個(gè)老大難的問(wèn)題，管理者換了幾次，幾十年的賬算不清楚。庫(kù)存占用了企業(yè)相當(dāng)多的資金。而利用“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件，所有的物料數(shù)據(jù)保存在計(jì)算機(jī)里面，可以實(shí)時(shí)查詢，領(lǐng)導(dǎo)就可以從宏觀的角度控制庫(kù)存的數(shù)量。 “進(jìn)銷(xiāo)存”為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者提供了有力的決策支持。國(guó)能富港公司開(kāi)發(fā)二部經(jīng)理康貴明講到為一個(gè)企業(yè) 用戶——湖北京山機(jī)械廠實(shí)施ERP，廠長(zhǎng)收獲頗 多的一個(gè)例子。 他的第一個(gè)收獲是采購(gòu)企業(yè)需求的物料。以前物資科管理比較混亂，某種物料廠家已經(jīng)不用了，而某些采購(gòu)人員為了得到回扣，把廠家生產(chǎn)已經(jīng)不需要的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)回來(lái)。一方面是資金的浪費(fèi)，另一方面造成原材料的積壓。在使用“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件之后，廠長(zhǎng)可以看到排產(chǎn)之后，哪些原材料需要采購(gòu)，哪些材料不需要采購(gòu)。通過(guò)把生產(chǎn)計(jì)劃與庫(kù)存情況相加得出的物料需求量，和采購(gòu)員實(shí)際采購(gòu)量對(duì)比，廠長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)采購(gòu)員采購(gòu)了企業(yè)庫(kù)存已經(jīng)有，而且并不需要的物料。這兩個(gè)采購(gòu)員受到了下崗的處罰，而如果沒(méi)有這套系統(tǒng)，廠長(zhǎng)就很難發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題。 第二解決了庫(kù)存積壓的問(wèn)題。國(guó)能富港的軟件提供了一個(gè)呆滯材料管理的功能。系統(tǒng)可以分析庫(kù)存中的幾百萬(wàn)種庫(kù)存材料，有些材料購(gòu)買(mǎi)了幾年也一直沒(méi)有使用。手工統(tǒng)計(jì)可能要花相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間：查賬本，確定采購(gòu)時(shí)間。而使用ERP軟件，工作人員只要把庫(kù)存的相應(yīng)的歷史單據(jù)輸入進(jìn)去，軟件就可以分析出某種產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)中已經(jīng)呆滯了多長(zhǎng)時(shí)間。如果呆滯時(shí)間超出一定界限，企業(yè)就要考慮：一種情況是物料的質(zhì)量有問(wèn)題，一直沒(méi)有使用；另一種情況就是購(gòu)入后在 生產(chǎn)中已經(jīng)不使用這種材料了。企業(yè)可以低價(jià)把積壓的庫(kù)存產(chǎn)品處理掉，以便得到這部分流動(dòng)資金， 第三是銷(xiāo)售管理到最終用戶。湖北京山機(jī)械廠原來(lái)的銷(xiāo)售方式是面對(duì)銷(xiāo)售員，廠里面有幾十個(gè)銷(xiāo)售員，廠家先把產(chǎn)品買(mǎi)給銷(xiāo)售員，然后銷(xiāo)售員再把產(chǎn)品出售給最終用戶。廠家只是對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行管理。這種模式下就存在一個(gè)問(wèn)題：銷(xiāo)售員把產(chǎn)品提走，廠家代銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)票，銷(xiāo)售員可能從廠家那里開(kāi)一個(gè)比他實(shí)際售出的價(jià)格更低的發(fā)票。使用“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件，就可以實(shí)現(xiàn)二級(jí)管理。一個(gè)是對(duì)銷(xiāo)售員的管理，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售員售出多少產(chǎn)品，另一個(gè)是針對(duì)銷(xiāo)售員下面的每一個(gè)客戶。通過(guò)銷(xiāo)售模塊就可以把銷(xiāo)售員與客戶的管理集中起來(lái)，可以知道每一個(gè)銷(xiāo)售員出售了多少產(chǎn)品，以什么價(jià)位銷(xiāo)售出去的。產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶時(shí)會(huì)有一個(gè)用戶跟蹤卡，管理者可以通過(guò)抽樣調(diào)查，查出違記的銷(xiāo)售員，給予重罰，以利于管理。從前企業(yè)的最終用戶是銷(xiāo)售員，而現(xiàn)在可以管理到最終使用產(chǎn)品的用戶，與他們有了溝通的渠道。企業(yè)在銷(xiāo)售方面 管理的力度就加大了。 在ERP中，信用管理通常作為銷(xiāo)售管理的一部分。信彤波提到銷(xiāo)售資金及時(shí)回款問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者都很重視資金流的管理。“進(jìn)銷(xiāo)存”模塊中如果信用管理應(yīng)用得很好，開(kāi)始就會(huì)產(chǎn)生很好的效果，初見(jiàn)成效的信用管理，往往能夠減少20%~30%的應(yīng)收賬。 “進(jìn)銷(xiāo)存”軟件使企業(yè)的實(shí)物帳算得明白，供應(yīng)鏈管理得到加強(qiáng) 。對(duì)供應(yīng)商的管理是比較重要的一環(huán)，企業(yè)就可以選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉而且供貨及時(shí)的供應(yīng)商；而對(duì)于客戶管理，就可以知道哪些客戶在產(chǎn)品到位后回款比較快。 “進(jìn)銷(xiāo)存”的力量 盡管在使用“進(jìn)銷(xiāo)存”軟件之初，會(huì)有很多業(yè)務(wù)人員感覺(jué)到比較麻煩。首先 是用戶要熟悉這套軟件；其次是軟件規(guī)范了原來(lái)的工作流程；還有可能手工記錄與計(jì)算機(jī)記錄并行。最初往往加大了業(yè)務(wù)人員的工作量，而實(shí)際上用起來(lái)之后是很方便的。 首先是信息共享。信息共享帶來(lái)的好處是很直接的。比如銷(xiāo)售庫(kù)存查詢。業(yè)務(wù)員接到一個(gè)訂單，可能本地沒(méi)有貨，而在附近的其它地區(qū)很可能有。通過(guò)系統(tǒng)的查詢得到這個(gè)信息以后，業(yè)務(wù)員就可以調(diào)撥商品。而沒(méi)有“進(jìn)銷(xiāo)存”系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員就要打電話到各地去問(wèn)。這種信息共享所帶來(lái)的好處是互通有無(wú)，方便調(diào)撥產(chǎn)品，不至于造成產(chǎn)品太多的積壓。 信息共享在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中也避免了因信息閉塞引起的對(duì)同一物料的數(shù)量掌握不同的狀況。生產(chǎn)部門(mén)的車(chē)間計(jì)劃員要想了解某種原料有多少，通常是問(wèn)車(chē)間的材料員。車(chē)間的材料員對(duì)庫(kù)存有一個(gè)大概的估算，可能會(huì)說(shuō)，目前這種原料大概不夠。計(jì)劃員再打電話給倉(cāng)庫(kù)保管員，而倉(cāng)庫(kù)保管員可能會(huì)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)里還有很多。而與此同時(shí)，車(chē)間班長(zhǎng)有可能打電話給采購(gòu)員，說(shuō)某種原料沒(méi)有了，趕快去采購(gòu)。對(duì)于同樣一個(gè)物料的信息每個(gè)人往往掌握的情況是不同的。如果有信息系統(tǒng)可供查詢，顯然能夠解決由人的因素引起的差錯(cuò)。 錄入的效率與準(zhǔn)確性得到提高。開(kāi)發(fā)票時(shí)，第一聯(lián)是存根，第二聯(lián)給提貨方（用戶用來(lái)提貨），第三聯(lián)給倉(cāng)庫(kù)（倉(cāng)庫(kù)用來(lái)登賬），第四聯(lián)給財(cái)務(wù)（財(cái)務(wù)做賬）。一個(gè)單據(jù)在手工賬上至少要錄入三次，這樣的工作的效率是很低的，而且錯(cuò)誤率與一次錄入相比提高了三倍。現(xiàn)在一次錄入，多個(gè)部門(mén)調(diào)用，工作效率提高是顯而易見(jiàn)的。至少一張采購(gòu)的單據(jù)從采購(gòu)部門(mén)錄入，倉(cāng)庫(kù)保管員只要確認(rèn)一下就可以了，財(cái)務(wù)做賬也是確認(rèn)一下就可以登賬。 “進(jìn)銷(xiāo)存”涉及到企業(yè)管理很細(xì)微的方面，對(duì)業(yè)務(wù)管理規(guī)范與深度都有影響。無(wú)論是從錄入還是從統(tǒng)計(jì)來(lái)講，工作量越大計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)越明顯。業(yè)務(wù)人員從原始單據(jù)錄入到出報(bào)表，工作量大大減少了，而且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。國(guó)能富港的用戶格蘭仕集團(tuán)在使用“進(jìn)銷(xiāo)存”系統(tǒng)時(shí)，產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)的保管員非常高興。從前手工單據(jù)的錄入每天最多時(shí)是上萬(wàn)條記錄，每天都要把這些數(shù)據(jù)記錄下來(lái)。倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行入庫(kù)與出庫(kù)管理，用筆記錄手都寫(xiě)麻了。而更麻煩的是倉(cāng)庫(kù)保管員3天要做一個(gè)報(bào)表。不僅有登錄過(guò)程，還有統(tǒng)計(jì)計(jì)算過(guò)程，還要按照品種、部門(mén)、個(gè)人等不同的統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)、匯總。使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)方面有一個(gè)明顯的改進(jìn)。原來(lái)倉(cāng)庫(kù)保管員要做一天的工作，現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)就可以做完。每天下班之前的一個(gè)小時(shí)做報(bào)表。而報(bào)表只要把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去，計(jì)算機(jī)可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯總，現(xiàn)在可以隨時(shí)出報(bào)表。所以業(yè)務(wù)人員在統(tǒng)計(jì)方面的工作量大大減輕。 “進(jìn)銷(xiāo)存”是企業(yè)實(shí)現(xiàn)職能型向流程型管理的一種過(guò)渡。在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，向流程型的管理轉(zhuǎn)變已經(jīng)基本完成。但在國(guó)內(nèi)，職能型的管理與企業(yè)架構(gòu)基本上都是蘇聯(lián)的模式，向流程型轉(zhuǎn)變有一定的難度。“進(jìn)銷(xiāo)存”作為一種過(guò)渡的管理模式，把一些功能點(diǎn)用流程的方式串接起來(lái)，為中國(guó)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)向流程型管理轉(zhuǎn)變起到相當(dāng)重要的作用。雖然中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)還是各個(gè)部門(mén)在管理，而“進(jìn)銷(xiāo)存”的應(yīng)用，使得流程型的管理理念逐漸滲透到管理層與職工的思維中。 |
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進(jìn)銷(xiāo)存軟件在企業(yè)中的應(yīng)用
